TERMOS DE USO | EKKORA JOIAS ARTESANAIS

TERMOS DE USO — EKKORA JOIAS ARTESANAIS
Válido a partir de maio de 2026

A EKKORA JOIAS ARTESANAIS, nome fantasia de 65.018.370 BARBARA IANAWANA PEREIRA VILLEGAS, inscrita no CNPJ sob nº 65.018.370/0001-00, disponibiliza este site para apresentar, comercializar e entregar suas joias artesanais e acessórios.

Ao acessar este site, navegar, realizar cadastro ou efetuar compras, você concorda com os presentes Termos de Uso, com nossa Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.

1. USO DA LOJA

O uso da Loja deve ocorrer de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação vigente. É proibido:

• Utilizar o site para práticas fraudulentas ou ilícitas;
• Violar sistemas de segurança;
• Reproduzir ou utilizar conteúdos sem autorização;
• Fornecer informações falsas ou incompletas.

2. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Ao realizar compras, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A EKKORA não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com autorização de responsável legal.

3. PRODUTOS ARTESANAIS E CARACTERÍSTICAS DAS PEÇAS

A EKKORA trabalha com joias artesanais e peças cuidadosamente produzidas ou selecionadas, podendo existir pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento ou detalhes em relação às imagens exibidas no site, sem que isso configure defeito.

As imagens possuem caráter ilustrativo, podendo ocorrer pequenas diferenças de cor conforme iluminação, edição fotográfica ou configurações de tela.

4. JOIAS EM AÇO INOXIDÁVEL E CUIDADOS

As peças em aço inoxidável comercializadas pela EKKORA são desenvolvidas com foco em durabilidade e resistência. Ainda assim, a conservação pode variar de acordo com hábitos de uso, armazenamento, contato com agentes químicos, cosméticos, maresia, impactos ou outras condições externas.

Para maior durabilidade, recomendamos seguir corretamente as orientações de cuidado disponibilizadas pela marca.

5. PREÇOS, PAGAMENTO E DISPONIBILIDADE

Os preços estão apresentados em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.

Em casos excepcionais de erro de estoque, indisponibilidade ou falha sistêmica, a EKKORA poderá entrar em contato para oferecer:

• Reembolso integral;
• Crédito na loja; ou
• Substituição por produto equivalente, mediante escolha do cliente.

6. ENVIO E ENTREGA

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas por parceiros logísticos e podem sofrer variações por fatores externos.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Custos adicionais decorrentes de erro de endereço poderão ser repassados ao comprador.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

A EKKORA respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

• Direito de arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para compras online, conforme legislação;
• Trocas por defeito de fabricação: conforme análise do produto;
• Não são considerados defeitos: desgaste natural, mau uso, danos acidentais, contato inadequado com produtos químicos ou uso em desacordo com recomendações.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo deste site, incluindo nome EKKORA, identidade visual, logotipo, fotografias, textos, descrições, designs e materiais institucionais, é protegido por legislação aplicável, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

9. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais ocorre conforme nossa Política de Privacidade.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A EKKORA busca oferecer informações precisas e atualizadas, mas não garante ausência absoluta de erros técnicos, interrupções ou indisponibilidades temporárias da plataforma.

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A EKKORA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorias operacionais, legais ou comerciais.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, atendimento ou solicitações:

E-mail: [email protected]