Política de Privacidade | EKKORA Joias Artesanais

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — EKKORA JOIAS ARTESANAIS

Válida a partir de maio de 2026

A EKKORA JOIAS ARTESANAIS, nome fantasia de 65.018.370 BARBARA IANAWANA PEREIRA VILLEGAS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 65.018.370/0001-00, com atuação em Cruzeiro do Sul – AC, Brasil (“EKKORA”, “Lojista”, “nós”), valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuário” ou “você”) que acessam nosso site, loja virtual ou canais digitais oficiais, incluindo: https://ekkorajoiasartesanais.lojavirtualnuvem.com.br/

Na EKKORA JOIAS ARTESANAIS, prezamos não apenas pela singularidade de cada peça, mas também pela confiança de cada cliente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao acessar nossa Loja, enviar informações ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail ou endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria ou outros dados protegidos pela LGPD.

Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Podemos coletar e utilizar seus Dados Pessoais para:

• Processar compras e pedidos realizados na Loja;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Realizar entregas, trocas, devoluções e suporte pós-venda;
• Responder dúvidas, solicitações ou contatos enviados por você;
• Enviar atualizações sobre pedidos;
• Melhorar sua experiência de navegação;
• Personalizar conteúdos, ofertas e campanhas promocionais, quando permitido por lei;
• Prevenir fraudes e garantir segurança da plataforma.

O tratamento de dados poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse;
• Exercício regular de direitos;
• Consentimento, quando aplicável.

DADOS COLETADOS

3.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo;
• CPF (quando necessário para faturamento);
• Telefone / WhatsApp;
• Endereço de entrega;
• Cidade e Estado;
• E-mail;
• Informações enviadas em formulários, mensagens ou atendimento.

3.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Cookies;
• Dados estatísticos e analíticos.

Importante: A EKKORA não coleta intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis, salvo quando estritamente necessário e legalmente permitido.

MENORES DE IDADE

Nossa Loja pode ser acessada por usuários de diferentes idades, porém compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com autorização de seus responsáveis legais.

PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados na Loja são processados por plataformas e intermediadores especializados, que adotam padrões adequados de segurança. A EKKORA não armazena diretamente informações completas de cartão de crédito.

WHATSAPP, INSTAGRAM E CANAIS DIGITAIS

Ao entrar em contato conosco por WhatsApp, Instagram ou outros canais oficiais, poderemos utilizar as informações fornecidas para atendimento, vendas, suporte e relacionamento com o cliente.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Plataformas de e-commerce;
• Gateways de pagamento;
• Transportadoras e logística;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Ferramentas de marketing e atendimento;
• Autoridades legais, quando exigido por lei.

Sempre buscamos compartilhar apenas o mínimo necessário para cada finalidade.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, respeitando as exigências legais aplicáveis.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento da Loja;
• Segurança;
• Análise de desempenho;
• Personalização de experiência;
• Marketing e publicidade.

Você pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

RETENÇÃO DOS DADOS

Seus Dados Pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades comerciais, legais, fiscais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados;
• Exclusão, quando aplicável;
• Portabilidade;
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre compartilhamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus Dados Pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses ambientes.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos consulta regular.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

E-mail: [email protected]